Politica de rambursare
POLITICA DE RETURNARE ȘI RAMBURSARE
Dreptul de retragere
Conform Legii nr. 449/2003 și reglementărilor UE, aveți dreptul să vă retrageți din contractul de vânzare în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi obligat să motivați decizia.
Procedura de returnare
- Perioada de returnare începe din ziua în care ați primit produsul
- Pentru a exercita dreptul de retragere, ne contactați la support@romania.com sau +40 723 456 789
- Produsele trebuie returnate în starea originală, în ambalajul original
- Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de client, exceptând cazurile în care produsul este defect
Rambursarea
- Procesăm rambursarea în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat
- Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită pentru achiziție
- În cazul produselor defecte, suportăm și costurile de transport
Excepții
Nu se acceptă returnarea pentru:
- Produse personalizate sau fabricate la comandă
- Produse de igienă personală desfăcute
- Produse perisabile
Garanția legală
Conform legii românești, toate produsele beneficiază de garanție legală de 2 ani pentru defecte de conformitate.